Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez My PeachBox, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai pour nous le retourner.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être neuf, non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

  • Articles exclus : Veuillez noter qu'aucun article vendu en "vente ferme" (articles personnalisés ou spécifiés lors de l'achat) ne pourra être retourné ou remboursé.

3. Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire à une assurance de transport, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article retourné.

4. Frais de restockage

Bonne nouvelle : contrairement à d'autres enseignes, nous n'appliquons aucuns frais de restockage. Vous serez remboursé de la valeur intégrale du produit retourné.

5. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  1. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l'article.

  2. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction de l'état du produit.

  3. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Comment effectuer un retour ?

Pour entamer une procédure de retour, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante : djesska@live.fr en précisant votre numéro de commande.

Note : Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.